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    “好評(píng)差評(píng)”制度讓網(wǎng)購(gòu)更誠(chéng)信
    添加日期:2017/11/14 8:42:44   瀏覽次數(shù):1556   文章來(lái)源:中國(guó)文明網(wǎng)
    【文章摘要】“雙十一”剛剛過(guò)去,網(wǎng)友們?cè)诿χ鴷褡约旱摹岸缡帧庇涗,而淘寶、京東等等電商平臺(tái),則在忙著曬自己的交易記錄。單純從數(shù)字上看,無(wú)疑又創(chuàng)造了歷史,也預(yù)示...

      “雙十一”剛剛過(guò)去,網(wǎng)友們?cè)诿χ鴷褡约旱摹岸缡帧庇涗,而淘寶、京東等等電商平臺(tái),則在忙著曬自己的交易記錄。單純從數(shù)字上看,無(wú)疑又創(chuàng)造了歷史,也預(yù)示著未來(lái)。但是在一片紅火的背后,也并非全是積極、正面的聲音。央視新聞?lì)l道,近日就曝光了云南麗江不少酒店、客棧在客房網(wǎng)絡(luò)銷售方面的種種亂象,比如實(shí)行虛假的網(wǎng)絡(luò)刷單、自我提升滿意度評(píng)價(jià)、肆意刪除游客的差評(píng),等等。 

      對(duì)于網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō),“好評(píng)差評(píng)”制度,實(shí)在算得上是一項(xiàng)了不起的發(fā)明。因?yàn)樵谏碳业淖晕倚麄麟y辨真假,而且注定存在王婆賣瓜、文過(guò)飾非等等問(wèn)題之下,先前消費(fèi)者的評(píng)價(jià)對(duì)于后繼消費(fèi)的選擇所帶來(lái)的影響,就變得越來(lái)越大。甚至可以說(shuō),很多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候,其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià),已經(jīng)成為他們進(jìn)行消費(fèi)選擇的主要參考指標(biāo)。對(duì)于這一點(diǎn),不管是網(wǎng)商平臺(tái)還是商家本身,都十分清楚。所以才會(huì)出現(xiàn)部分商家為了讓給自己差評(píng)的消費(fèi)者修改差評(píng)記錄,不惜威逼利誘,甚至惡意報(bào)復(fù)的事情。 

      可以說(shuō),商家越是在乎好評(píng)、差評(píng),也就越說(shuō)明好評(píng)差評(píng)制度的重要性。日前發(fā)布的新《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域虛假宣傳行為做了明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用刷單、炒信、刪除差評(píng)等方式,幫助自己或其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳,將受到嚴(yán)厲處罰。如此規(guī)定的最大目的,就是全力保證網(wǎng)購(gòu)好評(píng)差評(píng)制度的客觀公正,讓其真正成為消費(fèi)者的購(gòu)物參考,同時(shí)也倒逼商家用好這一評(píng)價(jià)制度,向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 

      網(wǎng)商經(jīng)濟(jì)理應(yīng)是“誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)”,當(dāng)好評(píng)差評(píng)制度已經(jīng)成為網(wǎng)商經(jīng)濟(jì)的一條生命線,決定著網(wǎng)商未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也決定著網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)商家的生死存亡,決定著億萬(wàn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,我們就沒(méi)有理由不好好維護(hù)好這一評(píng)價(jià)制度的客觀、真實(shí)和權(quán)威,沒(méi)有理由不向諸如刷單、炒信、刪除差評(píng)等等惡劣行為說(shuō)不。作為政府職能部門,除了對(duì)諸如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)進(jìn)行修改和完善,加大對(duì)各種違法違規(guī)行為的懲處力度之外,更要關(guān)注法律法規(guī)的落實(shí)和執(zhí)行,尤其是對(duì)于后續(xù)出臺(tái)的法規(guī)實(shí)施細(xì)則,一定要注重針對(duì)性,注重可操作性,把參與網(wǎng)商經(jīng)濟(jì)的各方都納入監(jiān)管當(dāng)中,明確各方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),不給任何人作惡的機(jī)會(huì)和動(dòng)力。


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