近日，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)政法工作作出重要指示強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，履行好維護(hù)國(guó)家政治安全、確保社會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂(lè)業(yè)的主要任務(wù)。堅(jiān)持人民主體地位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，無(wú)疑是政法工作的生命線。

　　政法工作，必須搞清“屬于誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、保護(hù)誰(shuí)”的根本問(wèn)題。習(xí)近平總書(shū)記指出：“堅(jiān)持人民主體地位，必須堅(jiān)持法治為了人民、依靠人民、造福人民、保護(hù)人民�！闭�法工作，必須把維護(hù)好人民權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。習(xí)近平總書(shū)記進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“要把體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護(hù)人民權(quán)益、增進(jìn)人民福祉落實(shí)到依法治國(guó)全過(guò)程，使法律及其實(shí)施充分體現(xiàn)人民意志�！秉h的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記反復(fù)指出，“把群眾合理合法的利益訴求解決好”，這其中蘊(yùn)含了群眾觀點(diǎn)，體現(xiàn)了堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想這一根本要求。

　　群眾路線是堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想的內(nèi)在要求，是維護(hù)好人民權(quán)益的根本方法。習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出，“必須堅(jiān)持人民主體地位”，“把黨的群眾路線貫徹到治國(guó)理政全部活動(dòng)之中”。2013年10月，習(xí)近平總書(shū)記指示要求“各級(jí)黨委和政府要充分認(rèn)識(shí)‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的重大意義，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，適應(yīng)時(shí)代要求，創(chuàng)新群眾工作方法，善于運(yùn)用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題，把‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’堅(jiān)持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅(jiān)持好、貫徹好�！�

　　實(shí)踐證明，從群眾的訴求出發(fā)，站在群眾一面，替群眾講道理，找有利于群眾訴求的事實(shí)和法律依據(jù)，就能獲得群眾的信任。相反，一味地忽視群眾訴求，只能引起群眾的反感，從而激化矛盾，疙瘩越系越緊。走群眾路線是獲得法治認(rèn)同的重要途徑。司法干部走群眾路線，就能獲得司法公信力�！榜R錫五審判方式”之所以能夠得到廣泛推廣和良好的效果，是因?yàn)楂@得了群眾的信任和認(rèn)同。

　　群眾的訴求是否合理、是否有法律依據(jù)，必須經(jīng)過(guò)調(diào)查研究才能得以認(rèn)定。要獲得群眾的信服，必須把事實(shí)調(diào)查清楚。調(diào)查研究是雙向的，甚至是多向的。要把調(diào)查的事實(shí)與當(dāng)事人溝通，征求當(dāng)事人的意見(jiàn)。根據(jù)需要，也可以把調(diào)查的事實(shí)與其他群眾溝通，甚至可以向社會(huì)公開(kāi)，以獲得社會(huì)的認(rèn)同。

　　政法工作堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，走群眾路線，一個(gè)重要方面是要激發(fā)群眾積極性，讓群眾有效參與突出矛盾化解。群眾參與矛盾糾紛化解，不僅僅是民主的法治方法問(wèn)題，更重要的是能夠促進(jìn)群眾的合理合法訴求得到合理合法解決。讓群眾有效參與突出矛盾化解，更重要的是發(fā)揮社會(huì)的評(píng)價(jià)機(jī)制，使得法律評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合，從而提高法律判斷的科學(xué)性。群眾參與矛盾糾紛化解，一方面彌補(bǔ)了專業(yè)視角的偏見(jiàn)，增強(qiáng)了結(jié)果的合理性，另一方面糾正了群眾非專業(yè)認(rèn)識(shí)的偏見(jiàn)，提高了群眾的法治觀念，從而增強(qiáng)了結(jié)果的合法性。

　　以人民為中心，走群眾路線，結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際，實(shí)現(xiàn)情、理、法的有效溝通。既合理又合法，是最佳的實(shí)質(zhì)正義。合理與合法是相輔相成的，二者相互促進(jìn)。社會(huì)與法律不斷發(fā)展。法律往往不能與社會(huì)同步發(fā)展，法律不能完全滿足社會(huì)發(fā)展的需要。從客觀上講，群眾的訴求是合理的，但可能于法無(wú)據(jù)。這時(shí)就必須在堅(jiān)持法律的基本原則下創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，對(duì)于群眾的合理訴求仍然要結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際予以合理解決。對(duì)于群眾表達(dá)的不合理不合法訴求，必須予以引導(dǎo)或者疏導(dǎo)，將法制宣傳與情感溝通相結(jié)合，使群眾能夠懂法律、明事理，最終放棄不合理不合法訴求。從民生出發(fā)，采用民生救助和社會(huì)保障兜底解決群眾合理訴求，一方面必須把人文關(guān)懷的道理講清楚，另一方面必須要符合社會(huì)保障法律制度和相關(guān)政策要求。