“小巷管家”是北京市在推進(jìn)背街小巷環(huán)境治理和文明創(chuàng)建過程中產(chǎn)生的一個(gè)新群體，一般由在轄區(qū)內(nèi)居住、生活的退休老黨員、社區(qū)熱心居民擔(dān)任，每天都對街巷的環(huán)境進(jìn)行巡查監(jiān)督。如今，朝陽區(qū)又建立了網(wǎng)上監(jiān)管平臺，每一位市民都可注冊成為線上“小巷管家”，從而形成了線上線下的監(jiān)管合力，更能促進(jìn)城市美麗和諧宜居。 

　　線上“小巷管家”是市民參與城市管理和文明創(chuàng)建的新形式。一般來說，線下“小巷管家”每天都要在街巷巡查環(huán)境問題。而大多數(shù)市民沒有充裕的巡查時(shí)間，發(fā)現(xiàn)問題該通過什么渠道反映、怎么解決，是一個(gè)值得研究的課題。市民發(fā)現(xiàn)了問題沒有渠道反映，或者說反映、解決問題的渠道不暢通，會影響市民參與文明創(chuàng)建的積極性。如今有了線上監(jiān)督管理平臺，市民只要注冊為線上“小巷管家”，就可以隨時(shí)隨地反映發(fā)現(xiàn)的問題。從一定意義上說，這一城市管理的創(chuàng)新做法，必定能激發(fā)更多的市民群眾成為線上“小巷管家”，開創(chuàng)城市管理和文明創(chuàng)建新模式。 

　　線上“小巷管家”有利于增強(qiáng)市民參與城市管理和文明創(chuàng)建的責(zé)任感。市民是城市的主人，是文明創(chuàng)建的主體。隨手一拍、一鍵上傳，看似舉手之勞，實(shí)則凝結(jié)著一個(gè)人的愛心和責(zé)任心�？梢哉f，隨著各地文明創(chuàng)建活動的持續(xù)開展，市民的文明素質(zhì)普遍提高，越來越向往美好的生活環(huán)境，越來越多的市民有主動參與城市治理的責(zé)任心。而像朝陽區(qū)那樣市民可以注冊為線上“小巷管家”，就相當(dāng)于給市民搭建了一個(gè)展現(xiàn)愛心和責(zé)任的平臺，從而激發(fā)了市民參與城市管理和文明創(chuàng)建的積極性。當(dāng)然，要切實(shí)增強(qiáng)市民參與的責(zé)任感，有關(guān)部門一定要確保市民反映問題能夠得到及時(shí)解決。當(dāng)市民看到自己反映的問題得到了解決，居住的環(huán)境越來越美麗，就會更加自覺地參與到城市管理和文明創(chuàng)建中來。 

　　線上“小巷管家”是城市管理和文明創(chuàng)建力量的重要補(bǔ)充，相比線下的“小巷管家”具有許多優(yōu)勢，任何人都可注冊，而且不受工作、時(shí)間等因素的限制，隨時(shí)隨地都可參與，能真正實(shí)現(xiàn)城市管理的全民參與、全民共治，實(shí)現(xiàn)城市文明的全民共建、全民共享，值得各地借鑒。